Verzendbeleid

Orderverwerkingstijden

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 15 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen) verwerkt na ontvangst van uw orderbevestigingsmail. U ontvangt nogmaals een melding wanneer uw bestelling is verzonden. Wij stellen uw geduld op prijs terwijl wij uw bestelling voorbereiden

Verzendtijden

We streven er altijd naar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. . Normaal gesproken worden bestellingen van artikelen die op voorraad zijn binnen 1-2 werkdagen na de bestelbevestiging verzonden en kunnen deze naar verwachting binnen 1-15 werkdagen worden geleverd. Levertijden zijn slechts schattingen en met name tijdens het hoogseizoen (bijv. Kerstmis, Black Friday en andere uitverkopen/acties) kunnen leveringen langer duren dan normaal. Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mailmelding met een trackingnummer dat u kunt gebruiken om de status ervan te controleren. Het kan 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar komt. De verzendkosten worden vermeld in het besteloverzicht, voordat je je bestelling plaatst. Houd er rekening mee dat er voor bestellingen van buiten de Europese Unie invoerrechten in rekening kunnen worden gebracht. Je wordt verzocht de geleverde artikelen bij ontvangst te inspecteren en eventuele afwijkingen te melden zoals hieronder vermeld onder Retouren. 

Retourneringen, ruilen, annuleringen

We bieden je een retourrecht van 14 dagen aan voor je aankoop, gerekend vanaf de datum waarop je de artikelen bestelt. Artikelen moeten bij een retour correct worden verpakt, in hun originele verpakking zitten en in ongebruikte staat zijn. Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en kunnen bevestigen dat aan bovenstaande eisen is voldaan, betalen we je het aankoopbedrag terug. Als je opmerkt dat een door ons geleverd artikel defect is, dien je zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice met een formele klacht, om een vervangend product te ontvangen of, als dat niet mogelijk is, een terugbetaling. Hetzelfde geldt als je vaststelt dat een product beschadigd is tijdens het transport of als je andere afwijkingen in de levering vaststelt, bijv. wanneer het aantal geleverde artikelen of het geleverde productmodel niet in overeenstemming is met je bestelling. In dat geval dien je een e-mail te sturen naar info@formatique.nl. Bij een retourzending is het risico (op verlies of beschadiging tijdens de levering) de verantwoordelijkheid van de klant.

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Indien je hebt gekozen voor een Track & Trace verzendmethode is het mogelijk om de bestelling door middel van de toegestuurde Track & Trace code te volgen.

Als u uw bestelling niet binnen 15 dagen na ontvangst van uw verzendbevestiging per e-mail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@formatique.com met uw naam en bestelling nummer, en wij zullen het voor u onderzoeken.